§1 Bevezető rendelkezések
-
- A koaloshop.com online áruház, amely elérhető a www.koaloshop.com weboldalon, a DROPLEAD SP ZOO, NIP 5783119279, REGON 363515243, VAT NUMBER: HU30529115 ul. 1 Maja 54, 82-300 Elbląg, Lengyelország.
- Ezeknek a szabályok a fogyasztóknak szólnak, és meghatározzák a távértékesítési szerződésnek a boltban történő megkötésére vonatkozó szabályokat és eljárást.
§2 Fogalommeghatározások
-
- Fogyasztó – olyan természetes személy, aki az Eladóval az áruház részeként szerződést köt, és amelynek tárgya közvetlenül nem kapcsolódik kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez.
- Eladó – DROPLEAD SP ZOO, PIN 5783119279, REGON 363515243, VAT NUMBER: HU30529115, ul. 1 Maja 54, 82-300 Elbląg, Lengyelország.
- Ügyfél – minden olyan szervezet, amely a boltban vásárol.
- Vállalkozó – természetes személy, jogi személy vagy szervezeti egység, amelyre a törvény cselekvőképességet ad, saját nevében az Áruházat használó kereskedelmi tevékenységet folytat.
- Áruház – az eladó által üzemeltetett online áruház a www.koaloshop.com internetes címen
- Távolsági szerződés – az Ügyféllel a távértékesítési szerződések megkötésére szervezett rendszer részeként (az Áruház részeként) megkötött szerződés, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távközlési eszköz felhasználásával, amíg a szerződés megkötése.
- Szabályzat – ezek az áruház-előírások
- Megrendelés – az Ügyfél szándéknyilatkozata a Megrendelőlapon keresztül, amelynek célja közvetlenül a termék vagy termékek eladási szerződésének az Eladóval történő megkötése.
- Megrendelőlap – az üzletben elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a megrendelés elvégzését, különös tekintettel a termékek kosárba tételére és az adásvételi szerződés feltételeinek meghatározására, ideértve a szállítást és a fizetést is.
- Kosár – az Áruház szoftverének eleme, amelyben a Vevő által megvásárolt termékek láthatók, és amelyek lehetővé teszik a Megrendelés adatainak, különösen a termékek mennyiségének meghatározását és módosítását.
- Termék – az Áruházban elérhető mobil tárgy / szolgáltatás, amely a Vevő és az eladó közötti adásvételi szerződés tárgya.
- Eladási szerződés – a Vevő és az eladó között az Online Áruházon keresztül megkötött termék-eladási szerződés.
§3 Kapcsolatfelvétel az üzlettel
- Az eladó címe: ul. 1 Maja 54, 82-300 Elbląg, Lengyelország.
- Az eladó e-mail címe: hu@koaloshop.com
- Az Ügyfél az eladóval az e bekezdésben megadott címeken keresztül kommunikálhat.
§4 Általános információk
- Az eladó – a törvény által megengedett mértékben – nem vállal felelősséget az esetleges megszakításokért, ideértve az Áruház működésének megszakítását is, amelyet vis maior, harmadik személyek jogosulatlan működése vagy az Online áruház összeegyeztethetetlensége az Ügyfél műszaki infrastruktúrájával okozott.
- Az áruházkészlet megtekintéséhez nincs szükség fiók létrehozására. A Vevő az áruház választékából megrendeléseket adhat a Számla létrehozása után, a rendelet 6. §-ának megfelelően, vagy személyes adatok megadásával és cím megadásával a Megrendeléshez fiók létrehozása nélkül.
- A boltban megadott árakat román lejben (RON) kínálják, bruttó árakkal (ÁFA-val).
§5 Az adásvételi szerződés teljesítése
- Az adásvételi szerződés megkötése az Ügyfél és az eladó között azután történik, hogy az Ügyfél a Megrendelést az Online Áruházban található Megrendelőlap felhasználásával nyújtotta be.
- A Megrendelés benyújtása után az eladó azonnal megerősíti kézhezvételét, és egyidejűleg elfogadja a Megrendelés teljesítését. A Megrendelés kézhezvételének és a teljesítés elfogadásának megerősítésére megerősítő e-mailt küldünk az Ügyfél által a Megrendelés megadásakor megadott e-mail címre. Az e-mailnek tartalmaznia kell legalább az Eladó nyilatkozatát a Megrendelés kézhezvételéről, annak teljesítésre való elfogadásáról és az adásvételi szerződés megkötésének megerősítéséről. Amint az Ügyfél megkapja a fenti e-mailt, adásvételi szerződés jön létre az Ügyfél és az eladó között.
- Ha az Ügyfél úgy dönt, hogy banki átutalással vagy elektronikus fizetéssel fizet, az Ügyfélnek az eladási szerződés napjától számított 3 naptári napon belül kell fizetnie – ellenkező esetben a Megrendelés törlésre kerül.
- Különböző szállítási dátumú termékek megrendelésekor a szállítási határidő a leghosszabb. A termék Vevőnek történő szállítási időszakának kezdetét attól a naptól számítják, amikor az összeget az Eladó beszedte.
- A termékek szállítása csak Romániában történik.
§6 A szerződéstől való elállási jog
- A fogyasztó indokolás nélkül 100 napon belül visszavonhatja az adásvételi szerződést.
- A par. Az 1 azzal kezdődik, hogy a terméket a futáron kívül a Fogyasztónak vagy az általa kijelölt személynek szállítják.
- Sok olyan termék esetében, amely külön-külön, tételekben vagy részekben szállított termékekre vonatkozik, az (1) bekezdésben említett határidő az utolsó tétel, tétel vagy alkatrész kézbesítésétől számít.
- A fogyasztó elállhat a szerződéstől, ha elállási nyilatkozatot nyújt be az eladónak. A Szerződéstől való elállási időszak betartása érdekében elegendő, ha az érintett Fogyasztó nyilatkozatot küld e határidő előtt.
- A nyilatkozat hagyományos levélben vagy elektronikus úton is elküldhető, a nyilatkozatot az eladó e-mail címére küldve.
- Amennyiben a Fogyasztó elektronikus nyilatkozatot küld, az Eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a Fogyasztónak a Szerződésről való elállási nyilatkozat kézhezvételéről a Fogyasztó által megadott e-mail címre.
- A fogyasztó a következő esetekben nem mondhatja fel a szerződést:
- a szolgáltatás tárgya olyan termék, amelyet nem előre gyártanak, hanem a fogyasztó előírásainak megfelelően gyártanak, vagy amely egyéni igényeinek kielégítésére szolgál,
- a szolgáltatás tárgya egy lezárt csomagolásban átadott cikk, amelyet a csomagolás kinyitása után egészségvédelem vagy higiénia szempontjából nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást kiszállítás után nyitották meg,
- szolgáltatásnyújtás esetén, ha az eladó a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljesítette a szolgáltatást, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy miután az eladó elvégzi a szolgáltatást, elveszti a jogot a szerződéstől való elállásra,
- ha vannak olyan tárgyak, amelyek a kézbesítés után természetük miatt elválaszthatatlanul kapcsolódnak más dolgokhoz,
- Ha a Termék jellege miatt nem küldhető vissza normál levélben, erről, valamint a termék visszaküldésének költségeiről, a termék leírása megtalálható az Áruházban.
- Mi történik, ha elmondja a szerződést:
- A távértékesítési szerződéstől való elállás esetén a szerződés érvénytelennek minősül.
- A Szerződés felmondása esetén az eladó az általa teljesített kifizetést 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztóhoz a Fogyasztó szerződéstől való elállásáról szóló nyilatkozat kézhezvételének napjától számítva.
- A visszatérítés a banki átutalással történik a Fogyasztó számlájára, amelyet a visszatérítési űrlap tartalmaz.
- Az eladó visszatarthatja a visszatérítést a termék kézhezvételéig, vagy amíg a visszatérítésről szóló igazolást nem nyújtják be, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
- A Fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket az Eladónak a rendeletben meghatározott címére. A határidő akkor teljesül, ha a Fogyasztó 14 napon belül visszaküldi a terméket.
- A Fogyasztó viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit, ideértve a Termék visszaküldésének költségeit, ha természete miatt a terméket nem lehet postai úton visszaadni.
§7 Követelések és garancia
- Az adásvételi szerződés új termékekre terjed ki.
- Az Eladótól vásárolt áruk hibája esetén az Ügyfélnek joga van panaszt tenni a Ptk. Garanciavállalási rendelkezései alapján.
- A panaszt írásban vagy e-mailben kell elküldeni az eladó e rendeletben előírt címére.
- Ajánlatos, hogy a panasz tartalmazza a hiba rövid leírását, annak bekövetkezésének körülményeit (beleértve a dátumot), a panaszt benyújtó Vevő adatait és az Ügyfél kérését az áruk hibájáról.
- Az eladó azonnal reagál a panasz iránti kérelemre, legkésőbb 14 napon belül.
- Ha a termékre jótállást adtak, akkor erről, valamint annak tartalmáról az áruház termékleírásában szerepelnek információk.
§8 Személyes adatok az online áruházban
- Az ügyfeleknek az online áruházon keresztül gyűjtött személyes adatainak kezelője az eladó.
- Az ügyfelek személyes adatait, amelyeket az adminisztrátor az online áruházon keresztül gyűjtött, az értékesítési megállapodás végrehajtása érdekében, és ha az ügyfél hozzájárul – és marketing célokra.
- Az online áruház vevői személyes adatainak címzettjei lehetnek:
- Abban az esetben, ha az Ügyfél az Online Áruházat postai úton vagy futárszolgálattal használja, az adminisztrátor az Ügyféllel összegyűjtött személyes adatokat a kiválasztott fuvarozónak vagy közvetítőnek továbbítja, aki az adminisztrátor kérésére szállítja.
- Olyan ügyfél esetén, aki az online áruházot elektronikus fizetési módszerrel vagy kártyás fizetéssel használja, az adminisztrátor az összegyűjtött személyes adatokat a kiválasztott szervezet vevőjének biztosítja, aki a fenti folyamatot működteti az online áruházban.
- Az ügyfélnek joga van az adatokhoz való hozzáféréshez és azok helyesbítéséhez.
- A személyes adatok megadása önkéntes, de az értékesítési szerződés megkötéséhez szükséges – a rendeletben megjelölt – személyes adatok benyújtásának elmulasztása ennek a szerződésnek a képtelenségét képezi a szerződés megkötésére.
- A személyes adatokat az adatvédelemről szóló európai parlamenti és tanácsi (EU) általános rendeletben (GDPR) meghatározott alapelveknek megfelelően dolgozzák fel. Az adatfeldolgozásra vonatkozó részletes információk az adatvédelmi irányelvekben találhatók.
§9 Záró rendelkezések
-
- Az online áruházon keresztül kötött szerződéseket román nyelven kötik.
- Az eladó fenntartja a jogot a rendelet módosítására fontos okok miatt, azaz a törvény megváltoztatásával, a fizetési és a kézbesítési módok megváltoztatásával kapcsolatban, amennyiben ezek a változások befolyásolják e rendelet rendelkezéseinek végrehajtását. Az eladó az esetleges változásokról legalább 7 nappal korábban értesíti az Ügyfelet.
- Azokra a helyzetekre, amelyek nem tartoznak e rendeletek hatálya alá, a román jog általános rendelkezéseit kell alkalmazni, különösen: a polgári törvénykönyvet; Törvény az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról; A fogyasztói jogokról szóló törvény, a személyes adatok védelméről szóló törvény.
- Az ügyfélnek joga van bíróságon kívüli eszközökkel a panaszok megoldására. E célból panaszt nyújthat be az ODR online platformon keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/