Reklamációk és csere

Visszatérítés és csere

Az ügyfélnek joga van a megvásárolt árut a termékek kézhezvételétől számított 100 napon belül visszaküldeni, kérve a termékek cseréjét vagy a fizetett összeg visszatérítését.

A visszaküldött termék nem sérülhet meg, és nem mutathat felhasználási jeleket. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell elküldeni.

A visszaküldési eljárás a következő:

1. lépés Töltse ki az elektronikus visszaküldést / panaszt

2. Lépés A termék elküldése a következő címre:

Ha a posta szolgáltatását használja, kérem erre a címre küldje vissza a terméket:

Droplead Z-Promo (GLS Hungary)
Irányítószám: 2351, City: Alsonemedi
Utca: GLS Europa utca 2

Ha a GLS szolgáltatást használja, kérem erre a címre küldje vissza a terméket:

Droplead Z-Promo (GLS Hungary)
Irányítószám: 1444, City: GLS raktár
Utca: GLS Europa utca 2

A panaszt nem fogadják el, és a terméket visszajuttatják, ha:

a) Csomagot fogunk kapni, és a visszatérési értesítést / elektronikus panaszt nem kaptunk meg

b) A bankszámlaszámot nem adják meg készpénzes fizetés visszatérítése esetén

c) A 14 napos visszafizetési időszakot nem tartják tiszteletben

Vevőink elvárásainak teljesítése érdekében e-mail támogatást kínálunk: hu@koaloshop.com üzletünk minden ügyfelének.

A visszatérítés az ügyfél által a visszatérítési űrlapon megadott bankszámlán történik. A szállítási költségeket a feladó viseli. Szállításkor nem fogadunk el készpénzt.

Panaszok

Ha a kapott termék nem működik megfelelően, az ügyfél igénybe veheti a jótállást. Termékeinkre 24 hónapos garanciát kínálunk.

A jótállás nem érvényes:

Fizikai sérülés

Használat okozta kopás

A termék nem megfelelő, nem megfelelő vagy gondatlan használatából eredő hibák

A panasztételi eljárás a következő:

1. lépésTöltse ki az elektronikus visszaküldést / panaszt

2. lépés A termék és a kinyomtatott visszaküldési/reklamációs űrlap elküldése a következő címre: